La planta de T-Systems, una división de la empresa Deutsche Telekom ubicada en Puebla, México, conocida actualmente en el mercado mexicano por el área de Application Management, ganó un contrato en India, a través de Grupo Alfa.
Application Management es el núcleo relacionado con la implantación y operación de aplicaciones para empresas, por ejemplo, todos los sistemas y procesos que requieren para el control de personal, y el control de operaciones como ventas, manufactura y retail.
“En 2009 sometimos a T-Systems a un proceso de certificación que duró dos años, con el objetivo de transformar la planta en uno de los centros de producción de Deutsche Telekom que tiene estándares muy altos, así ganamos un contrato en la India”, dijo Sergio Pérez, vicepresidente de Sistemas de Integración de T-Systems.
A fines de 2010, la empresa obtuvo la certificación Run SAP Implementation como un Socio Global SAP por servicios, soporte y alojamiento. A partir de entonces sus contratos comenzaron a crecer, tan sólo en el área de Application Management soportan 67 mil usuarios a nivel mundial, desde Puebla.
“A través de Grupo Alfa operamos en Europa, Asia y América; a inicios de este año adquirieron para México un contrato de operaciones en la India, España y Hong Kong, un gran reto porque India ha capitalizado más temprano que la mayoría de los países en vías de desarrollo y por los estándares que manejamos el cliente decidió mantener los servicios operados desde aquí”, expresó el vicepresidente T-Systems.
“Hace un mes ganamos un contrato con Siemens Internacional; cabe mencionar que esta empresa tiene una operación de IT propia. Con dicho contrato agregamos 20 mil usuarios de la operación y otros 5 mil más a inicios del próximo año. Proyectamos a fines de este año llegar a los 100 mil usuarios soportados desde México”, expresó.
Acercándose al futuro
La empresa cuenta con cinco núcleos de desarrollo tecnológico que acerca a otras empresas al futuro en el que casi mil millones de personas en todo el mundo (para 2012) van a trabajar desde su casa o en dispositivos móviles; en el que la colaboración en web a finales de 2011, habrá aumentado un 300% y donde los ingresos globales de los servicios de cloud se doblarán hasta los 44 mil millones de dólares en 2013, según datos de T-Systems.
Los dos primeros núcleos son Dinamic Centric Sourcing o Servicios Dinámicos, como cloud computing; el segundo es el de Colaboración, áreas donde hoy se abre una fuerte competencia porque se centra el futuro de la información que facilita al usuario el acceso a información crítica esté donde esté. El tercero es Mobile Enterprise, donde aplican funciones especiales para la empresa en smartphones y para las pantallas integradas a los automóviles como el Audi.
