Por Karina Fernández
Hasta finales de hace un año, dos de cada tres usuarios del transporte público en Puebla consideraban que el pasaje era justo con relación al servicio que recibían.
Así se observa en la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2025 publicada por Inegi, que se levantó del 31 de octubre al 16 de diciembre.
El reporte refiere que de más de un millón 668 mil usuarios, el 65.2 por ciento consideraban justa la tarifa del transporte, y que hoy se plantea aumentar con base en el incremento de combustibles, refacciones y mantenimiento de las unidades.
La misma encuesta refiere que para el 79 por ciento de usuarios, las unidades son incómodas, y para un 73 por ciento no están en buen estado, limpias ni son funcionales.
Cabe recordar que dentro de la encuesta se consideran microbuses y vans que prestan el servicio.
Además, uno de cada dos usuarios consideran que no son adecuadas para personas con discapacidad.
Sobre el comportamiento de los operadores, la encuesta refleja que en Puebla cerca del 82 por ciento de usuarios considera que no respetan los señalamientos viales y el 61 por ciento no son amables ni respetuosos con los usuarios.
Respecto de la satisfacción con el servicio, lo números publicados por Inegi arrojaron una tasa del 22.4 por ciento de satisfacción entre los usuarios del transporte.
Dicho indicador, contrastado con 2019, cuando se autorizó el último aumento al pasaje, no presentó mayor variación, pues ese año la tasa era del 19.8 por ciento.
